Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni.

I 14 giorni iniziano quindi solo alla ricezione del pacco. Un pacco già spedito non può essere fermato: la restituzione dell'articolo è possibile solo dopo aver ricevuto il pacco.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci (Cascaluce, 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti, e-mail: lucemagica@outlook.com) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio un'e-mail), indicando il tuo numero d'ordine. A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato qui sotto, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Eseguiremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Sei pregato di rispedire i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto, all'indirizzo di reso che ti indicheremo via e-mail. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico. Il reso non è gratuito e non forniamo un'etichetta di reso gratuita. I pacchi inviati in porto assegnato (non affrancati) non vengono accettati.

Condizioni dell'articolo restituito
L'articolo deve essere restituito completo, in buono stato e non modificato, con tutti gli accessori e, se possibile, nella confezione originale. Puoi maneggiare l'articolo solo come faresti in un negozio.

Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Se l'articolo è usato, danneggiato, modificato, sporco o incompleto, detrarremo tale diminuzione di valore dal rimborso, fino all'intero prezzo.

Sono esclusi i danni avvenuti durante la consegna fino a te (danni da trasporto): questi sono a nostro carico (vedi «Articoli danneggiati, difettosi o errati»).

Annullamento e ordini già spediti
Finché il tuo ordine non è stato spedito, puoi annullarlo via e-mail a lucemagica@outlook.com e riceverai il rimborso completo. Se l'ordine è già stato spedito, la spedizione non può più essere fermata. In questo caso trattiamo l'annullamento come un recesso: ti preghiamo di accettare il pacco e di restituirlo seguendo le istruzioni che ti invieremo. Il rimborso avviene come indicato sopra, al ricevimento dell'articolo o non appena avrai dimostrato di averlo rispedito.

Se rifiuti il pacco, comunicacelo anche via e-mail: il solo rifiuto del pacco non costituisce un recesso. I costi che ci derivano dalla restituzione del pacco rifiutato saranno detratti dal rimborso.

Come effettuare un reso
Ti preghiamo di comunicarci ogni reso in anticipo via e-mail a lucemagica@outlook.com (con il numero d'ordine). Ti invieremo l'indirizzo di reso e tutte le istruzioni. Non inviare articoli al nostro indirizzo commerciale né senza averci avvisato, perché l'elaborazione e il rimborso potrebbero subire forti ritardi.

Articoli danneggiati, difettosi o errati
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione. Se un articolo è stato danneggiato durante la consegna, è difettoso o non corrisponde al tuo ordine, contattaci se possibile entro 48 ore a lucemagica@outlook.com, indicando il numero d'ordine e allegando delle foto (dell'articolo e dell'imballaggio). Ti invieremo un articolo sostitutivo o ti rimborseremo il prezzo d'acquisto; in questo caso i costi non sono a tuo carico. Restano salvi i tuoi diritti di garanzia legale.

Cambi
Non offriamo cambi diretti. Restituisci l'articolo come indicato sopra e ordina separatamente l'articolo desiderato.

Contestazioni di pagamento
Prima di aprire una contestazione o un chargeback presso PayPal, la tua banca o l'emittente della tua carta, contattaci a lucemagica@outlook.com: è il modo più rapido per risolvere la tua richiesta. Se è già aperta una contestazione presso il tuo fornitore di pagamento, il rimborso avverrà nell'ambito di tale contestazione, in modo che nessun importo venga rimborsato due volte.

Rimborsi
Ti avviseremo via e-mail non appena avremo ricevuto il tuo reso. Il rimborso avviene sul mezzo di pagamento originale. Tieni presente che la tua banca o il tuo fornitore di pagamento potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi per registrarlo.

Modulo tipo di recesso
(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
Destinatario: Cascaluce, 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti, e-mail: lucemagica@outlook.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.